29 Oct ¿Qué es el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015?
Definición
Un sistema de gestión de calidad ISO 9001, abreviado con las siglas SGC, está formado por un conjunto de políticas, procesos y procedimientos documentados. Este conjunto define la forma en que la empresa elaborará y entregará el producto y/o servicio a sus clientes, con el fin de asegurarse su satisfacción.
Historia
El estándar ISO 9001 sigue el modelo del ciclo de mejora continua:
- Planificar
- Hacer
- Verificar y
- Actuar
Este fue desarrollado por W. Shewhart en la década del 1920 y popularizado más adelante por E. Deming. Por ello, también es conocido como Ciclo de Deming. La primera versión de la norma salió el año 1987. Desde entonces ha ido evolucionando hasta el 2015 que fue la última actualización añadiendo mayor flexibilidad en cuanto a documentación pero conservando los mismos principios.
Generalidades
La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Japay
En JAPAY, S.A. DE C.V. estamos comprometidos con todos nuestros cliente y queremos compartirles que recientemente obtuvimos la recertificación de la norma ISO 9001:2015, por el periodo comprendido de junio 2021 al 2024 y así poder garantizar un servicio de calidad.
